Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ARAYAH („mi”, „nas”, „naš”) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada posjetite našu web-stranicu, pregledavate ili kupujete naše proizvode ili na drugi način stupate u interakciju s nama. Posvećeni smo odgovornom postupanju s vašim podacima, u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Korištenjem ove stranice pristajete na prakse opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite našu web-stranicu ili usluge.

Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite, poput vašeg imena, e-mail adrese, adrese za naplatu i dostavu, broja telefona i podataka o plaćanju kada naručite proizvod, kreirate račun ili nas kontaktirate. Podatke prikupljamo i automatski dok pregledavate stranicu, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika, informacije o uređaju, stranice i proizvode koje pregledavate te način na koji stupate u interakciju s našim sadržajem, koristeći kolačiće i slične tehnologije (vidjeti odjeljak 4). Ako ispunite naš kviz o koži ili se pretplatite na naš newsletter, dodatno pohranjujemo vaše odgovore iz kviza i preferencije za e-mail.

Vaše podatke koristimo za obradu i realizaciju narudžbi, naplatu, organizaciju dostave i komunikaciju s vama u vezi s vašom kupovinom. Koristimo ih za rad, održavanje i poboljšanje naše web-stranice i kataloga proizvoda, za personalizaciju vašeg iskustva — na primjer, preporučivanje proizvoda na osnovu rezultata vašeg kviza o koži — te za otkrivanje i sprječavanje prevara. Ako ste na to pristali, vaše podatke koristimo i za slanje marketinških obavijesti o novim proizvodima, savjetima za njegu kože i ponudama. Svoj pristanak na marketing možete povući u bilo kojem trenutku putem linka za odjavu u svakom e-mailu ili tako što ćete nas izravno kontaktirati.

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju koje pomažu našoj stranici da funkcioniše i omogućavaju nam da razumijemo kako se koristi. Koristimo strogo neophodne kolačiće kako bismo zadržali artikle u vašoj korpi i vas prijavljene na vaš račun; oni se ne mogu isključiti bez utjecaja na osnovnu funkcionalnost. Koristimo i analitičke kolačiće kako bismo razumjeli koje su stranice popularne i kako se posjetitelji kreću kroz stranicu te, uz vaš pristanak, marketinške kolačiće za mjerenje uspješnosti naših kampanja. Pristanak na kolačiće možete u bilo kojem trenutku upravljati ili povući putem postavki svog preglednika.

Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke dijelimo samo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u vođenju naše trgovine, uključujući procesore plaćanja (za sigurnu obradu vašeg plaćanja), partnere za dostavu i realizaciju (za isporuku vaše narudžbe), pružatelje usluga e-maila (za slanje obavijesti o narudžbi i marketinških poruka) i pružatelje analitičkih usluga (kako bi nam pomogli da razumijemo korištenje stranice). Svaki pružatelj usluga ugovorno je obavezan štititi vaše podatke i koristiti ih isključivo za pružanje svoje usluge nama. Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon, radi zaštite naših prava ili u vezi s poslovnim prijenosom poput spajanja ili akvizicije.

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili Ujedinjenom Kraljevstvu, propisi o zaštiti podataka daju vam niz prava u vezi s vašim ličnim podacima. Imate pravo: pristupiti ličnim podacima koje o vama čuvamo; zatražiti ispravak netačnih podataka; zatražiti brisanje svojih podataka; ograničiti određenu obradu ili joj se usprotiviti; te zatražiti prenosivu kopiju svojih podataka. Kada se obrada temelji na vašem pristanku, taj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku — nastojimo odgovoriti u roku od mjesec dana, kako to zahtijeva GDPR. Ako smatrate da s vašim podacima nismo postupali ispravno, imate i pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako postupamo s vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas na [email protected] ili nam pišite na adresu ARAYAH, Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Nastojimo odgovoriti na svaki upit u roku od dva radna dana.