odgovori na vaša pitanja
Porudžbine, povrati i sve o tome kako ritual funkcioniše. Ako ne pronađete odgovor, javićemo vam se u roku od jednog radnog dana.
Porudžbine i dostava
Porudžbine šaljemo iz našeg studija u Sarajevu u roku od jednog radnog dana. Dostava u Bosnu i Hercegovinu traje 1–3 radna dana, a u Hrvatsku i Srbiju 3–7 radnih dana. Link za praćenje stiže vam čim kurirska služba evidentira pošiljku.
Dostavljamo u Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku i Srbiju. Cene su prikazane u valuti države dostave i uključuju PDV.
Pišite nam na hello@arayah.com u roku od dva sata kako bismo zaustavili porudžbinu pre pakovanja. Nakon toga pomoći ćemo vam s povratom.
Svaki e-mail o slanju pošiljke sadrži link za praćenje. Status pošiljke možete pogledati i u odeljku Korisnički račun > Porudžbine.
Povrati
Od kupovine možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema pošiljke (15 dana u Bosni i Hercegovini). U Hrvatskoj i Srbiji zapečaćeni proizvodi iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti nakon otvaranja.
Pošaljite e-mail na hello@arayah.com s brojem porudžbine i nazivima proizvoda koje vraćate. Troškove povratne dostave snosite vi, osim ako je proizvod neispravan.
U roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustajanju od kupovine, bankovnom uplatom ili povratom na karticu.
Da. Recite nam koji biste proizvod želeli umesto njega i poslaćemo ga čim kurirska služba evidentira vaš povraćaj.
Proizvodi i koža
Sve formule su bez mirisa i testirane na osetljivoj koži. Pre prve upotrebe na celom licu testirajte proizvod na unutrašnjoj strani podlaktice tokom dva dana.
Toner vraća ravnotežu kože nakon čišćenja. Mist pruža dodatne slojeve hidratacije, a može se naneti i preko šminke kad god osetite zatezanje kože.
Da. Ni mi ni naše laboratorije ne testiramo proizvode na životinjama ni u jednoj fazi. Sve formule su veganske.
Čišćenje, mist, serum, krema. Prvo nanesite proizvode najlakše teksture, a najbogatije na kraju. Jutarnju rutinu uvek završite SPF zaštitom.
Korisnički račun
Ne. Uvek možete kupovati kao gost. Korisnički nalog samo čuva vaše adrese i istoriju porudžbina.
Radimo na njoj. Prijavite se na našu listu i obavestićemo vas čim bude dostupna.
Pri prijavi odaberite „Zaboravili ste lozinku?“. Link za resetovanje stići će na vašu e-mail adresu za manje od jednog minuta.
Čuvamo samo podatke potrebne za porudžbinu. Detalje možete pronaći u našoj politici privatnosti.
još vam je potrebna pomoć?
Recite nam koji problem pokušavate da rešite i odgovoriće vam osoba iz našeg tima — obično istog dana.
hello@arayah.com
Pon–pet, 9:00–17:00 CET
@arayah.skin
