Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ARAYAH („mi”, „nas”, „naš”) prikuplja, koristi i štiti vaše podatke o ličnosti kada posetite naš veb-sajt, pregledate ili kupujete naše proizvode ili na drugi način stupate u interakciju sa nama. Posvećeni smo odgovornom postupanju sa vašim podacima, u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primenljivim propisima o zaštiti podataka. Korišćenjem ovog sajta pristajete na prakse opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite naš veb-sajt ili usluge.

Prikupljamo podatke koje nam direktno dostavite, poput vašeg imena, e-mail adrese, adrese za naplatu i dostavu, broja telefona i podataka o plaćanju kada poručite proizvod, otvorite nalog ili nas kontaktirate. Podatke prikupljamo i automatski dok pregledate sajt, uključujući vašu IP adresu, vrstu pregledača, informacije o uređaju, stranice i proizvode koje pregledate i način na koji stupate u interakciju sa našim sadržajem, koristeći kolačiće i slične tehnologije (videti odeljak 4). Ako popunite naš kviz o koži ili se prijavite na naš newsletter, dodatno čuvamo vaše odgovore iz kviza i podešavanja za e-mail.

Vaše podatke koristimo za obradu i izvršenje porudžbina, naplatu, organizaciju dostave i komunikaciju sa vama u vezi sa vašom kupovinom. Koristimo ih za rad, održavanje i unapređenje našeg veb-sajta i kataloga proizvoda, za personalizaciju vašeg iskustva — na primer, preporučivanje proizvoda na osnovu rezultata vašeg kviza o koži — kao i za otkrivanje i sprečavanje prevara. Ako ste na to pristali, vaše podatke koristimo i za slanje marketinških obaveštenja o novim proizvodima, savetima za negu kože i ponudama. Svoj pristanak na marketing možete povući u bilo kom trenutku putem linka za odjavu u svakom e-mailu ili tako što ćete nas direktno kontaktirati.

Kolačići su male tekstualne datoteke sačuvane na vašem uređaju koje pomažu da naš sajt funkcioniše i omogućavaju nam da razumemo kako se koristi. Koristimo strogo neophodne kolačiće kako bismo zadržali artikle u vašoj korpi i vas prijavljene na vaš nalog; oni se ne mogu isključiti bez uticaja na osnovnu funkcionalnost. Koristimo i analitičke kolačiće kako bismo razumeli koje su stranice popularne i kako se posetioci kreću kroz sajt, kao i, uz vaš pristanak, marketinške kolačiće za merenje uspešnosti naših kampanja. Pristankom na kolačiće možete u bilo kom trenutku upravljati ili ga povući putem podešavanja svog pregledača.

Ne prodajemo vaše podatke o ličnosti. Podatke delimo samo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u vođenju naše prodavnice, uključujući pružaoce platnih usluga (za bezbednu obradu vašeg plaćanja), partnere za dostavu i izvršenje porudžbina (za isporuku vaše porudžbine), pružaoce e-mail usluga (za slanje obaveštenja o porudžbini i marketinških poruka) i pružaoce analitičkih usluga (kako bi nam pomogli da razumemo korišćenje sajta). Svaki pružalac usluga ugovorno je obavezan da štiti vaše podatke i da ih koristi isključivo za pružanje svoje usluge nama. Podatke možemo otkriti i kada to zahteva zakon, radi zaštite naših prava ili u vezi sa poslovnim prenosom, kao što je spajanje ili preuzimanje.

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili Ujedinjenom Kraljevstvu, propisi o zaštiti podataka daju vam niz prava u vezi sa vašim podacima o ličnosti. Imate pravo da: pristupite podacima o ličnosti koje o vama čuvamo; zatražite ispravku netačnih podataka; zatražite brisanje svojih podataka; ograničite određenu obradu ili joj se usprotivite; kao i da zatražite prenosivu kopiju svojih podataka. Kada se obrada zasniva na vašem pristanku, taj pristanak možete povući u bilo kom trenutku. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku — nastojimo da odgovorimo u roku od mesec dana, kako to zahteva GDPR. Ako smatrate da sa vašim podacima nismo postupali ispravno, imate i pravo da podnesete pritužbu svom lokalnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako postupamo sa vašim podacima o ličnosti, kontaktirajte nas na hello@arayah.com ili nam pišite na adresu ARAYAH, Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Nastojimo da na svaki upit odgovorimo u roku od dva radna dana.