odgovori na vaša pitanja

Narudžbe šaljemo iz našeg studija u Sarajevu u roku od jednog radnog dana. Dostava u Bosnu i Hercegovinu traje 1–3 radna dana, a u Hrvatsku i Srbiju 3–7 radnih dana. Poveznica za praćenje stiže vam čim dostavna služba evidentira pošiljku.

Dostavljamo u Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku i Srbiju. Cijene su prikazane u valuti države dostave i uključuju PDV.

Pišite nam na hello@arayah.com u roku od dva sata kako bismo zaustavili narudžbu prije pakiranja. Nakon toga pomoći ćemo vam s povratom.

Svaki e-mail o otpremi sadrži poveznicu za praćenje. Status pošiljke možete pogledati i u odjeljku Korisnički račun > Narudžbe.

Od kupnje možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka pošiljke (15 dana u Bosni i Hercegovini). U Hrvatskoj i Srbiji zapečaćeni proizvodi iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti nakon otvaranja.

Pošaljite e-mail na hello@arayah.com s brojem narudžbe i nazivima proizvoda koje vraćate. Troškove povratne dostave snosite vi, osim ako je proizvod neispravan.

U roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od kupnje, bankovnom uplatom ili povratom na karticu.

Da. Recite nam koji biste proizvod željeli umjesto njega i poslat ćemo ga čim dostavna služba evidentira vaš povrat.

Sve formule su bez mirisa i testirane na osjetljivoj koži. Prije prve uporabe na cijelom licu testirajte proizvod na unutarnjoj strani podlaktice tijekom dva dana.

Toner vraća ravnotežu kože nakon čišćenja. Mist pruža dodatne slojeve hidratacije, a može se nanijeti i preko šminke kad god osjetite zatezanje kože.

Da. Ni mi ni naše laboratorije ne testiramo proizvode na životinjama ni u jednoj fazi. Sve formule su veganske.

Čišćenje, mist, serum, krema. Prvo nanesite proizvode najlakše teksture, a najbogatije na kraju. Jutarnju rutinu uvijek završite SPF zaštitom.

Ne. Uvijek možete kupovati kao gost. Korisnički račun samo čuva vaše adrese i povijest narudžbi.

Radimo na njoj. Prijavite se na našu listu i obavijestit ćemo vas čim bude dostupna.

Pri prijavi odaberite „Zaboravili ste lozinku?“. Poveznica za ponovno postavljanje lozinke stići će na vaš e-mail za manje od minute.

Čuvamo samo podatke potrebne za narudžbu. Detalje možete pronaći u našoj politici privatnosti.