Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ARAYAH („mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, upotrebljava i štiti vaše osobne podatke kada posjetite našu web-stranicu, pregledavate ili kupujete naše proizvode ili na drugi način stupate u interakciju s nama. Posvećeni smo odgovornom postupanju s vašim podacima, u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Korištenjem ove stranice pristajete na prakse opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite našu web-stranicu ili usluge.

Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite, poput vašeg imena, adrese e-pošte, adrese za naplatu i dostavu, broja telefona i podataka o plaćanju kada naručite proizvod, otvorite korisnički račun ili nas kontaktirate. Podatke prikupljamo i automatski dok pregledavate stranicu, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika, informacije o uređaju, stranice i proizvode koje pregledavate te način na koji stupate u interakciju s našim sadržajem, s pomoću kolačića i sličnih tehnologija (vidi odjeljak 4). Ako ispunite naš kviz o koži ili se pretplatite na naš newsletter, dodatno pohranjujemo vaše odgovore iz kviza i postavke primanja e-pošte.

Vaše podatke upotrebljavamo za obradu i izvršenje narudžbi, naplatu, organizaciju dostave i komunikaciju s vama u vezi s vašom kupnjom. Upotrebljavamo ih za rad, održavanje i poboljšanje naše web-stranice i kataloga proizvoda, za prilagodbu vašeg iskustva — na primjer, preporučivanje proizvoda na temelju rezultata vašeg kviza o koži — te za otkrivanje i sprječavanje prijevara. Ako ste na to pristali, vaše podatke upotrebljavamo i za slanje marketinških obavijesti o novim proizvodima, savjetima za njegu kože i ponudama. Svoju privolu za marketing možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u svakoj poruci e-pošte ili tako da nas izravno kontaktirate.

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju koje pomažu da naša stranica funkcionira i omogućuju nam da razumijemo kako se upotrebljava. Upotrebljavamo strogo nužne kolačiće kako bismo zadržali artikle u vašoj košarici i vašu prijavu u korisnički račun; oni se ne mogu isključiti bez utjecaja na osnovnu funkcionalnost. Upotrebljavamo i analitičke kolačiće kako bismo razumjeli koje su stranice popularne i kako se posjetitelji kreću stranicom te, uz vašu privolu, marketinške kolačiće za mjerenje uspješnosti naših kampanja. Privolom za kolačiće možete u bilo kojem trenutku upravljati ili je povući putem postavki svojeg preglednika.

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Podatke dijelimo samo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u vođenju naše trgovine, uključujući pružatelje usluga plaćanja (za sigurnu obradu vašeg plaćanja), partnere za dostavu i izvršenje narudžbi (za isporuku vaše narudžbe), pružatelje usluga e-pošte (za slanje obavijesti o narudžbi i marketinških poruka) i pružatelje analitičkih usluga (kako bi nam pomogli razumjeti upotrebu stranice). Svaki pružatelj usluga ugovorno je obvezan štititi vaše podatke i upotrebljavati ih isključivo za pružanje svoje usluge nama. Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon, radi zaštite naših prava ili u vezi s poslovnim prijenosom poput spajanja ili preuzimanja.

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili Ujedinjenoj Kraljevini, propisi o zaštiti podataka daju vam niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. Imate pravo: pristupiti osobnim podacima koje o vama čuvamo; zatražiti ispravak netočnih podataka; zatražiti brisanje svojih podataka; ograničiti određenu obradu ili joj prigovoriti; te zatražiti prenosivu kopiju svojih podataka. Kada se obrada temelji na vašoj privoli, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Da biste ostvarili bilo koje od tih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku — nastojimo odgovoriti u roku od mjesec dana, kako to zahtijeva GDPR. Ako smatrate da s vašim podacima nismo postupali ispravno, imate i pravo podnijeti pritužbu svojem lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas na hello@arayah.com ili nam pišite na adresu ARAYAH, Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Nastojimo odgovoriti na svaki upit u roku od dva radna dana.